Scopo dell’Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Informativa”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come Winorama Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su Winorama Casino.
Tutti i trattamenti dei dati effettuati da Winorama Casino saranno conformi alle normative vigenti sulla protezione dei dati e sulla privacy, aggiornate di volta in volta, relative alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, non esitare a contattare i rappresentanti di Winorama Casino.
Sono ammessi solo adulti (18+) all’uso di Winorama Casino
È vietato a persone di età inferiore a 18 anni usare, giocare o utilizzare in qualsiasi modo il nostro Sito web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
La presente Informativa è emessa per conto di Winorama Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a Winorama Casino o alla società del gruppo competente responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tua”, in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su Winorama Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su Winorama Casino.
“Titolare del trattamento” è una persona, società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da sola, o congiuntamente ad un’altra persona/società/ente).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente che tratta dati personali per conto del titolare.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili caso per caso
I tipi di informazioni trattati da Winorama Casino
Dati di identità: si intendono nome e cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo di residenza (inclusi città, CAP e paese), nazionalità, numero di documento d’identità o numero di passaporto, età
Dati di contatto: nome utente, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail
Corrispondenza con il servizio clienti: Quando richiedi assistenza al nostro team di Assistenza Clienti di Winorama Casino tramite Live Chat o il modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o attività sul Sito e il tuo ID utente.
Limiti del conto: Puoi scegliere di impostare limiti sul tuo conto inclusi limiti di tempo, di puntata e di perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esserti richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Hai sempre la possibilità, se decidi di prenderti una pausa dal gioco d’azzardo, che tu voglia semplicemente limitare il tuo gioco o se senti che sta diventando qualcosa di diverso dal divertimento e dall’intrattenimento. Una volta impostata un’Autoesclusione non potrai accedere prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione sul marchio per cui hai impostato l’autoesclusione.
Know Your Customer: Raccogliamo le sue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di Know Your Customer in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci consentono di verificare l'identità dei nostri clienti in base ai nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per tali fini; tuttavia, a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (Passaporto, Carta d'identità nazionale o Patente di guida)
· Bolletta o altro documento di prova dell'indirizzo (non può essere più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del suo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla fonte di ricchezza e sulla fonte dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al suo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell'account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando Lei utilizzerà il Suo account su Winorama Casino:
Registri delle attività – cronologia di gioco e registri delle attività inclusi i dati delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate, e indirizzo IP;
Saldo dell'account – saldo totale, reale e bonus, prelievi pendenti, depositi pendenti, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi giocati di recente, più giocati, fornitore preferito, vincita più alta, più round per sessione, guadagno medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici che includono:
il suo protocollo Internet – IP (indirizzo usato per connettere il suo computer a Internet) e il dispositivo, le sue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla sua visita inclusi gli Uniform Resource Locators (URL) completi, i giochi a cui ha giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie comprese le informazioni sulle sue visite a questo sito per una panoramica del traffico, i giochi a cui ha giocato, la durata su ciascun gioco e, in generale, il suo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Cookie Policy (“Dati dei cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o da fonti pubbliche, di solito tramite ricerche su Google.
Dati di comunicazione marketing: Questo includerà le sue preferenze nel ricevere materiale promozionale da Winorama Casino, nonché aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. La scelta di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del suo rapporto con Winorama Casino. Se acconsente a ricevere queste informazioni, tratteremo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, Winorama Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati sulla salute;
· dati relativi alla vita sessuale di una persona o all'orientamento sessuale;
Nel caso in cui scelga di condividere informazioni riguardanti le categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro supporto clienti per finalità di gioco responsabile), prenderemo nota della sua richiesta e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l'account per la sua sicurezza, oltre a cancellare qualsiasi tipo di documento fornitoci relativo a uno degli Altri dati sopra menzionati.
Se dovessero esserci cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
Le principali ragioni per cui Winorama Casino ha bisogno di raccogliere e trattare questi dati sono per offrirle un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per motivi di conformità legale e regolamentare, incluse, se necessario: rispondere a richieste di autorità governative o organismi di controllo; adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi delle leggi e normative antiriciclaggio vigenti e di qualsiasi legge fiscale locale e internazionale applicabile; identificare l'abuso dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi legali e regolamentari
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con lei (Dati di identità, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per il marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
Winorama Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della sua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di prendere provvedimenti per prevenire ulteriori danni qualora venga identificato tale problema. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare interazioni con il cliente quando abbiamo preoccupazioni che il suo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
Winorama Casino utilizzerà inoltre e analizzerà i suoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai suoi. Questa attività include il trattamento della sua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito e pubblicità agli utenti, mantenere il sito aggiornato e pertinente e, in generale, offrire una migliore esperienza ai nostri giocatori.
Winorama Casino elaborerà inoltre il suo indirizzo IP al fine di confermare la sua posizione, in conformità con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per garantire che non abbia più account sul nostro sito in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco d'azzardo.
Winorama Casino potrebbe talvolta trattare automaticamente i suoi dati, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Usiamo la profilazione ai fini del rispetto dei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e di prevenzione del finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità alla normativa vigente.
In generale, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando ne abbiamo bisogno per poterle fornire servizi di gioco in conformità al contratto che abbiamo con lei o che stiamo per stipulare con lei (si vedano i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i suoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo ottemperare a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco d'azzardo.
Non facciamo generalmente affidamento sul suo consenso come base per il trattamento dei suoi dati personali se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Non è obbligato a dare il suo consenso e il rifiuto di concederlo non le provocherà alcun danno. Ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di opt-out nel suo profilo. Può anche rinunciare contattandoWinorama Casino in qualsiasi momento o cliccando sul link ‘annulla iscrizione’ in qualsiasi materiale di marketing che ti viene inviato.
Divulgazione dei tuoi dati personali
I tuoi dati personali saranno divulgati a determinate terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
Winorama Casino divulgherà i tuoi dati personali a responsabili del trattamento o consulenti terzi solo quando ciò sia lecito, incluso quando noi:
· Abbiamo bisogno di farlo per fornirti il servizio;
· Abbiamo bisogno di farlo per ottenere servizi da terze parti necessari a fornirti il servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nel rilevamento e nella prevenzione di frodi e reati o per segnalazioni regolamentari o in relazione a gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo ai fini di contenziosi o per affermare e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati incaricati da te di farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (per esempio, un'ingiunzione del tribunale, un mandato di perquisizione o un mandato di comparizione);
· Riteniamo che Winorama Casino e i suoi contenuti siano utilizzati nella commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione da frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo una ragionevole e fondata convinzione che vi sia un'emergenza che rappresenta una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o le proprietà di Winorama Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
Winorama Casino divulgherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, governo, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, autorità di regolamentazione e qualsiasi parte nominata o richiesta dalle autorità di regolamentazione per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Divulgheremo inoltre i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
Winorama Casino divulgherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e a venditori terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di Winorama Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette in quanto otteniamo garanzie da tali terze parti per assicurare che trattino i tuoi dati in linea con gli standard del settore, mantengano le tue informazioni al sicuro e non le utilizzino per i propri scopi. Divulgheremo solo i dati personali necessari affinché tali terze parti possano fornire il servizio richiesto.
Winorama Casino può inoltre divulgare i tuoi dati personali in conformità con e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e regolamentazioni vigenti in materia di privacy dei dati.
Nei casi in cui stai contestando pagamenti o perdite addebitate sul tuo conto, Winorama Casino comunicherà alla tua banca i tuoi Dati KYC, i Dati del conto bancario, i Dati di utilizzo e i Dati dell'account per risolvere la controversia.
Autorità competenti, dipendenti di Winorama Casino, in particolare gli operatori del servizio clienti, e altri dipendenti con ruoli rilevanti avranno altresì accesso ai tuoi dati personali al fine di svolgere i loro compiti e fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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Puoi rinunciare in qualsiasi momento come indicato di seguito:
- Invia un'e-mail a [email protected] indicando che desideri disiscriverti
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- Premi 'annulla iscrizione' su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
La revoca del consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti o nella relazione con Winorama Casino.
Sicurezza dei dati
Winorama Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi non autorizzati o la divulgazione delle tue informazioni. Allo stesso modo, ci impegniamo a mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di conoscerli per motivi di lavoro. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per gestire eventuali violazioni dei dati personali e ti informeremo, nonché informeremo il regolatore competente, di una violazione quando siamo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei dati
Winorama Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per la durata del tuo rapporto con noi. Dopo la cessazione del rapporto, dal momento in cui è avvenuta la cessazione, i seguenti dati saranno conservati come indicato di seguito:
5 anni: – Dati identificativi, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati KYC, Dati da fonti pubbliche, Dati di autoesclusione e Dati finanziari
10 anni: – Dati dell'account
A tempo indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indefinito che confermano problemi di gioco
Diritti e richieste dell'interessato
Winorama Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile a comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – se lo desideri – ad aiutarti ad esercitarli. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che possa essere trattato da noi. Tali informazioni ti vengono fornite in questa Informativa sulla privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – Hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell'informativa sulla privacy, nonché all'interno del tuo profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – Hai il diritto di chiederci la rettifica, senza indugio, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguardi.
Puoi modificare i tuoi dati nei seguenti modi:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina 'Dettagli account' sulla piattaforma;
· Contattando Winorama Casino con la richiesta
Si prega di notare che il tuo nome utente non può essere modificato.
Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio) – Hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza indugio, quando i dati sono stati trattati con il tuo consenso come base giuridica per il trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
Winorama Casino rimuoverà inoltre le informazioni che sono state modificate ai sensi del tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Si prega di sapere che quando eserciti il tuo diritto all'oblio, Winorama Casino manterrà comunque le informazioni che siamo tenuti a conservare per legge (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di Limitare il Trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando la precisione dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma tu richiedi che li conserviamo al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede legale; oppure se hai precedentemente contestato il trattamento. Una volta che i dati sono soggetti a limitazione, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dalla conservazione, salvo: che abbiamo il tuo consenso; o se è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali; o se è per la protezione dei diritti di altre persone; o per motivi di rilevante interesse pubblico.
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Diritto di Opporsi – Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento si basa: sul nostro interesse legittimo; o sull'esecuzione di un compito nell'interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri; o sul marketing diretto (incluso il profiling); o sul trattamento per scopi di ricerca scientifica/storica e statistici.
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Requisiti dei soggetti interessati
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Trattamento dei Dati tramite il Consenso
Il trattamento dei dati evidenziato sopra, ad eccezione del trattamento per finalità di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica.
Potremmo tuttavia richiedere di trattare ulteriori dati personali sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederci il consenso. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo determinare che esista un'altra base giuridica che ci consenta di trattare i tuoi dati e ti informeremo di conseguenza.
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